李来斌，22岁时就任水星家纺电子商务部经理。那是2008年，水星家纺作为第一批加入淘宝商城的家纺品牌。在他心里，“家纺本来是一个传统产业，而水星想把它打造成为时尚产业。” 而家纺产品由于有着更为复杂繁琐的工艺要求，出货时间上慢于快时尚服饰，但是利用线上数据的支持，水星能够对市场喜好做出快速反应，最终在生产和销售之间找到平衡。 2016年，水星家纺的线上在售款数已经超过2000款，仅天猫平台的销售额就有5.6亿。 受制于产品特性，线下门店对于家纺床品的完整展示集中于热销爆款，“一般产品”要么包装整齐的躺在货架上，要么和众多款式一起叠起来陈列。但网络具有天然优势。对于水星来说，电商能够承接其类似ZARA的繁多产品以及出货、更迭的速度。这一点，线下不能办到。 但是电商之路也不是一帆风顺的。水星家纺在近10年的电商摸爬滚打中，既有令人欢欣鼓舞的成功，也有过失误和措手不及的时刻。 2011年双11，由于销售超过预期，导致仓储发货混乱，快递仓库爆仓严重。合作的快递公司临时变卦，积压的产品全都发不出去。“当时即将出货的产品面单都已经贴好了。我只能又重新找快递公司接单，然后调动了集团其他部门工作人员，花了3天时间更换面单。”那一年双11，店铺成交额为2000多万，发货折腾了1个多月。 在赋予线上独立的互联网基因之余，水星家纺在研发端和供应链上同样给予了充足的支持。因此，品牌做到了“每年推出上千款家纺产品，平均下来，每个月有100多款，现在在售总款数已经超过2000款”。在李来斌口中，水星正朝着“家纺界ZARA”的方向努力。 为了优化成本，工厂设定了最经济起订量。研发出来的线上产品，每一款工厂下单量有定量标准，同时产品上架后，前端运营会根据实时数据做出运营策略调整。“考虑到研发和生产成本，需要有一个起订量来控制整个生产运作成本。最经济起订量是我们经过计算后决定的最合适标准。” 李来斌说：虽然“无限货架”是电商销售的一大优势，但实际上靠后的产品页面不经常被消费者打开，加上产品繁多，很容易造成“长尾现象”。 而供应链端专门为电商开辟了绿色通道。供应链端实现全程可视化，同时预留一部分机动的原材料和生产产能，可以很好的满足电商“下单快，要货快，翻单快，变化快”的特点。“这个绿色通道的建立也是一个非常痛苦的过程，相当于将我们原有的供应链体系由B2B直接转为C2B，难度非常大。”经过多年的磨合，供应链已经基本可以满足日常电商的需求。